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B2B-Kundenportal

Ein Self-Service-B2B-Kundenportal erstellen, das Geschäftskunden ermöglicht, ihre Konten zu verwalten, Rechnungen und Verträge einzusehen, Dokumente hochzuladen, Support-Tickets zu erstellen und Nutzungsanalysen einzusehen. Dies reduziert den Support-Aufwand und verbessert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Komplexität: Mittel 21-34 points 5-8 Wochen
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Epic- & Feature-Übersicht

5
Epics
12
Features
31
Aufwandseinheiten gesamt
1

Kontoverwaltung

Kunden ermöglichen, ihr Geschäftskonto zu verwalten

5 Pkt. 1 week 2 Features

Unternehmensprofilsverwaltung

3 Pkt. Mittel

Firmendetails, Kontakte, Abrechnungsinformationen aktualisieren

Benutzerverwaltung

2 Pkt. Einfach

Teammitglieder mit verschiedenen Zugriffsebenen hinzufügen/entfernen

Ergebnisse
  • Kontoverwaltungs-Oberfläche
  • Benutzeradministration
  • Team-Zugriffskontrolle
2

Abrechnung & Rechnungsstellung

Self-Service-Abrechnung mit Rechnungshistorie und Zahlung

8 Pkt. 1-2 Wochen 3 Features

Rechnungsportal

3 Pkt. Mittel

Rechnungen anzeigen, herunterladen und bezahlen

Zahlungsmethoden

3 Pkt. Mittel

Zahlungsmethoden und Auto-Pay-Einstellungen verwalten

Abrechnungshistorie

2 Pkt. Einfach

Historische Rechnungen und Zahlungsbelege

Ergebnisse
  • Rechnungsanzeige
  • Zahlungsabwicklung
  • Abrechnungshistorie
3

Dokumentenverwaltung

Geschäftsdokumente hochladen, organisieren und teilen

5 Pkt. 1 week 2 Features

Dokumenten-Upload

3 Pkt. Mittel

Verträge, Bestellungen und andere Geschäftsdokumente hochladen

Dokumentenbibliothek

2 Pkt. Einfach

Hochgeladene Dokumente organisieren und durchsuchen

Ergebnisse
  • Dokumenten-Upload-System
  • Dokumentenbibliothek
  • Versionskontrolle
4

Support-Ticketing-System

Support-Anfragen erstellen und verfolgen

8 Pkt. 1-2 Wochen 3 Features

Ticket-Erstellung

3 Pkt. Mittel

Support-Tickets mit Anhängen und Priorität erstellen

Ticket-Verfolgung

3 Pkt. Mittel

Status und Aktualisierungen eingereicher Tickets anzeigen

Ticket-Kommunikation

2 Pkt. Einfach

Auf Tickets antworten und E-Mail-Benachrichtigungen erhalten

Ergebnisse
  • Ticketing-System
  • Ticket-Verfolgung
  • E-Mail-Benachrichtigungen
5

Nutzungsanalysen & Reporting

Einblicke in Service-Nutzung und Performance bieten

5 Pkt. 1 week 2 Features

Nutzungs-Dashboard

3 Pkt. Mittel

Service-Nutzung, API-Aufrufe, Speicher usw. visualisieren

Individuelle Berichte

2 Pkt. Einfach

Individuelle Nutzungsberichte generieren und exportieren

Ergebnisse
  • Analytik-Dashboard
  • Nutzungsmetriken
  • Berichtsgenerierung

Technologie-Stack

React Node.js/Express PostgreSQL Stripe AWS S3 SendGrid Chart.js

Wichtige Aspekte

Mehrbenutzerzugriff mit angemessenen Berechtigungskontrollen

Sichere Dokumentenspeicherung und -zugriff

Integration mit bestehenden Abrechnungssystemen

E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Updates

Mobilfähig für den Zugriff unterwegs

Erfolgskriterien

Kunden können häufige Aufgaben ohne Support selbst erledigen

Rechnungszahlungsprozess optimiert und sicher

Support-Tickets ordnungsgemäß verfolgt und beantwortet

Dokumenten-Uploads sicher und leicht zugänglich

Nutzungsanalysen liefern verwertbare Erkenntnisse

Verwandte Anwendungsfälle

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Mittel

Enterprise-Admin-Dashboard

13-21 points 3-5 Wochen
Einfach

Dynamische Dokumentengenerierung

5-8 points 1-2 Wochen
Mittel

Echtzeit-Analytik-Dashboards

13-21 points 3-5 Wochen

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